Sprachcoaching & Training der neuesten Generation

Wir arbeiten in
ECHTZEIT & sind DSGVO konform

SVG

Wenn wir ECHTZEIT sagen, meinen wir das so!

Unser i2x-Assistent begleitet Ihre Mitarbeiter und coacht sie mit einer Reaktionszeit von unter 0,5 Sekunden. Unser Tool ist tatsächlich live zugeschaltet und Ihre Mitarbeiter bekommen Tipps und Anweisungen in Echtzeit. In der nachgelagerten Analyse sind wir ebenfalls unschlagbar schnell. Alle Ihre Anrufe werden transkribiert und analysiert und Sie können alle ausgewerteten Daten kurz nach Anrufende auf Ihrem persönlichen Dashboard einsehen. 

SVG

Wenn wir datenschutzkonform sagen, übrigens auch!

Was viele Anbieter nur versprechen und nicht halten, ist unser Standard. Die i2x-Lösung verwendet ein mehrschichtiges Sicherheitssystem und speichert alle Daten auf hochsicheren Datenzentren in Europa. Selbstverständlich ist die i2x-Lösung DSGVO konform.

SVG

Wir sind Ihr Wettbewerbsvorteil in jedem Telefonat!

Unser Produkt vereint zwei Ansätze zu einer unschlagbaren Lösung. Einerseits direkte Orientierungshilfe und Anleitung im Telefonat und andererseits umfassende Analyse nach dem Anruf. Jedes einzelne Gespräch wird dadurch auf einem sehr hohen Niveau geführt. Durch die nachgelagerte Analyse wird die Qualität des Kundenkontaktes zusätzlich immer weiter verbessert.

Wir heben Ihr Kommunikationstraining auf ein neues Level!

Das i2x-Echtzeittraining macht den Unterschied!

Coaching wie Sie es bisher kennen

Bisher gab es Coaching für Ihre Mitarbeiter als Einzelanalyse im Wochen- oder Monatsrhythmus. Einzelne Anrufe wurden mitgehört und das Gesagte im Nachhinein besprochen und bewertet. Darauf folgte eine Empfehlung, wie aufgetretene Fehler zu vermeiden sind und was verbessert werden kann. Selbst wenn Sie Coachings jede Woche angeboten haben, handelt es sich immer nur um kleine Ausschnitte und um Momentaufnahmen. Eine 1:1 Betreuung für jeden Agenten ist personell und finanziell nicht machbar. Mit uns jetzt schon!

Echtzeit-Coaching mit dem i2x-Assistenten

Wir bieten Ihnen eine 1:1 Betreuung, für jeden Ihrer Agenten, in jedem Gespräch. Das heißt, wir coachen und analysieren 100% der Kundengespräche all Ihrer Mitarbeiter. Die Agenten werden nicht nur stichprobenartig begleitet, sondern in jedem Telefonat kontinuierlich unterstützt. Zusätzlich dazu kann auch das nachgelagerte Coaching zielgerichtet und datenbasiert auf einzelne Teams zugeschnitten werden.