Sprachcoaching & Training der neuesten Generation
Wir heben Ihr Kommunikationstraining auf ein neues Level!
Das i2x-Echtzeittraining macht den Unterschied!
Coaching wie Sie es bisher kennen
Bisher gab es Coaching für Ihre Mitarbeiter als Einzelanalyse im Wochen- oder Monatsrhythmus. Einzelne Anrufe wurden mitgehört und das Gesagte im Nachhinein besprochen und bewertet. Darauf folgte eine Empfehlung, wie aufgetretene Fehler zu vermeiden sind und was verbessert werden kann. Selbst wenn Sie Coachings jede Woche angeboten haben, handelt es sich immer nur um kleine Ausschnitte und um Momentaufnahmen. Eine 1:1 Betreuung für jeden Agenten ist personell und finanziell nicht machbar. Mit uns jetzt schon!
Echtzeit-Coaching mit dem i2x-Assistenten
Wir bieten Ihnen eine 1:1 Betreuung, für jeden Ihrer Agenten, in jedem Gespräch. Das heißt, wir coachen und analysieren 100% der Kundengespräche all Ihrer Mitarbeiter. Die Agenten werden nicht nur stichprobenartig begleitet, sondern in jedem Telefonat kontinuierlich unterstützt. Zusätzlich dazu kann auch das nachgelagerte Coaching zielgerichtet und datenbasiert auf einzelne Teams zugeschnitten werden.