Echtzeit-KI für
Contact Center
i2x coacht Ihre Agenten live im Gespräch und analysiert 100 % Ihrer Anrufe automatisch - für messbar mehr Qualität und Umsatz.
Vertrauen führender Unternehmen
Viele Tools. Eine Plattform.
Echtzeit-Coaching während des Gesprächs kombiniert mit vollständiger Gesprächsanalyse. Voicebots sowohl für automatisierte In- und Outbound-Telefonie, als auch in Form von virtuellen Kunden fürs Mitarbeitertraining.
Echtzeit-Assistenz
Der KI-Assistent analysiert das Gespräch in Echtzeit und zeigt Agenten kontextgenaue Empfehlungen direkt auf dem Bildschirm - in unter 0,4 Sekunden.
- Live-Empfehlungen während des Anrufs
- Automatische Erkennung von Kaufsignalen
- Einarbeitung neuer Agenten bis zu 60% schneller
Gesprächsanalyse
Jedes Gespräch wird transkribiert und auf Qualität, Compliance und Verkaufschancen analysiert. Teamleiter erhalten sofort umsetzbare Coaching-Empfehlungen.
- 100% Gesprächsabdeckung statt Stichproben
- Automatisierte Qualitätsberichte
- Datengesteuerte Coaching-Pläne
Compliance von Anfang an
DSGVO-konforme Anonymisierung, EU-Datenhosting und eingebettete Compliance-Checks sorgen dafür, dass Ihr Contact Center immer regelkonform agiert.
- DSGVO-konforme Anonymisierung
- Datenspeicherung in deutschen Rechenzentren
- EU AI Act konform
In drei Schritten zu mehr Qualität
Zuhören
i2x transkribiert Anrufe in Echtzeit mit DSGVO-konformer Anonymisierung - vollautomatisch, ohne Mehraufwand für Ihr Team.
Analysieren
KI-Modelle erkennen Kaufsignale, Compliance-Risiken und Coaching-Potenziale in jedem Gespräch - unmittelbar nach dem Anruf.
Coachen
Während des Gesprächs erscheinen präzise Empfehlungen direkt auf dem Bildschirm des Agenten. Nach dem Call folgt das automatisierte Feedback.
Wert für jede Rolle im Contact Center
Agenten
Gewinnen Sie Sicherheit durch digitales Live-Coaching - mit direktem Feedback und kontinuierlicher Unterstützung in jedem Gespräch.
Teamleiter
Beschleunigen Sie das Onboarding neuer Agenten und erhalten Sie sofortige Empfehlungen für gezieltes Coaching und Training.
Management
Reduzieren Sie Einarbeitungszeiten signifikant, steigern Sie den Umsatz und verbessern Sie die Mitarbeiterbindung mit messbaren KPIs.
Gebaut für den DACH-Markt
Datenschutz ist kein Feature - sondern die Grundlage. i2x wurde von Grund auf für den deutschen Markt entwickelt.
DSGVO-konform
Vollständige Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung. Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) inklusive.
EU-Datenhosting
Alle Daten werden ausschließlich in hochsicheren europäischen Rechenzentren gespeichert. Keine Drittstaatenübermittlung.
Betriebsrat-Paket
Vorgefertigte Unterlagen und Betriebsvereinbarungsvorlagen erleichtern die Einführung mit Ihrer Arbeitnehmervertretung.
Datenlöschung
Klare Aufbewahrungsfristen und ein transparentes Datenlöschkonzept nach Ihren Vorgaben.
Made in Germany
Entwickelt und gehostet in Deutschland. Keine Abhängigkeit von US-amerikanischen Cloud-Anbietern für Ihre Gesprächsdaten.
EU AI Act
i2x ist für die Anforderungen des EU AI Acts positioniert und unterstützt Ihr Unternehmen bei der AI-Governance.
Bereit für den nächsten Schritt?
Vereinbaren Sie eine persönliche Demo und sehen Sie, wie i2x Ihren Contact Center in unter 30 Tagen transformiert.