Sprachcoaching & Training in Echtzeit

Durch die Anwendung neuester Technologien und künstlicher Intelligenz entwickelt i2x für Ihr Unternehmen das optimale Anruferlebnis bei Kundengesprächen.

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Wir revolutionieren Ihre Telefongespräche in Echtzeit

Echtzeit-Spracherkennung

Wir zeichnen alle Anrufe auf und liefern das Transkript in Echtzeit. Die Aufzeichnung erfolgt mit einem DSGVO-konformen Anonymisierungsverfahren.

Analyse

Wir bieten Ihnen eine umfassende Qualitäts- und Performanceanalyse für alle Anrufe mit sofort verfügbaren Post-Call-Analysen und automatisierten Berichten.

Echtzeit-Unterstützung

Unser digitaler Echtzeit-Coach unterstützt alle Agenten live in jedem Gespräch. Das steigert die Coaching-Effizienz um mehr als 50% und garantiert nachhaltig gesteigerte Qualität und Schnelligkeit in der Kundenkommunikation.

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Sie profitieren auf allen Ebenen

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Agenten

Ihre Agenten gewinnen durch die Unterstützung des digitalen Echtzeit- Coaches mehr Selbstvertrauen. Sie erhalten direktes Feedback und kontinuierliche Unterstützung, live in jedem Telefonat.

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Team-Leads

Durch den Einsatz der i2x-Lösung gelingt das Agenten-Onboarding schneller und Ihre Team-Leads erhalten sofort Empfehlungen für Trainings- und Coaching-Maßnahmen.

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Manager

Die Grundausbildung für Kundenbetreuer wird signifikant verkürzt. Die Konvertierungsraten erhöhen sich und die Mitarbeiterbindung wird gesteigert.

Unsere Kunden

finden mit i2x Antworten

für Ihr Business

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+70%

Umsatzsteigerung durch den Einsatz unserer Sprachcoaching & Trainings-Lösung, um bis zu 70%.