Sprachcoaching & Training in Echtzeit
Durch die Anwendung neuester Technologien und künstlicher Intelligenz entwickelt i2x für Ihr Unternehmen das optimale Anruferlebnis bei Kundengesprächen.
Wir revolutionieren Ihre Telefongespräche in Echtzeit
Echtzeit-Spracherkennung
Wir zeichnen alle Anrufe auf und liefern das Transkript in Echtzeit. Die Aufzeichnung erfolgt mit einem DSGVO-konformen Anonymisierungsverfahren.
Analyse
Wir bieten Ihnen eine umfassende Qualitäts- und Performanceanalyse für alle Anrufe mit sofort verfügbaren Post-Call-Analysen und automatisierten Berichten.
Echtzeit-Unterstützung
Unser digitaler Echtzeit-Coach unterstützt alle Agenten live in jedem Gespräch. Das steigert die Coaching-Effizienz um mehr als 50% und garantiert nachhaltig gesteigerte Qualität und Schnelligkeit in der Kundenkommunikation.
Sie profitieren auf allen Ebenen
Agenten
Ihre Agenten gewinnen durch die Unterstützung des digitalen Echtzeit- Coaches mehr Selbstvertrauen. Sie erhalten direktes Feedback und kontinuierliche Unterstützung, live in jedem Telefonat.
Team-Leads
Durch den Einsatz der i2x-Lösung gelingt das Agenten-Onboarding schneller und Ihre Team-Leads erhalten sofort Empfehlungen für Trainings- und Coaching-Maßnahmen.
Manager
Die Grundausbildung für Kundenbetreuer wird signifikant verkürzt. Die Konvertierungsraten erhöhen sich und die Mitarbeiterbindung wird gesteigert.
Unsere Kunden
finden mit i2x Antworten
für ihr Business
Umsatzsteigerung durch den Einsatz unserer Sprachcoaching & Trainings-Lösung, um bis zu 70%.