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und bleiben Sie auf dem neusten Stand
und seien Sie ganz vorne mit dabei, Ihre geschäftlichen Telefonate zu optimieren
um eins der ersten Teams mit ungewöhnlichem Wettbewerbsvorteil zu werden
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Echtzeit Kommunikationsanalyse und Coaching
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Stellen Sie Kunden schneller zufrieden, indem Sie mit i2x Gespräche analysieren und automatisch coachen.
Analysieren Sie den Inhalt von Kundengesprächen und optimieren Sie die Interaktionen mittels A/B Tests und Compliance Maßnahmen.
i2x hilft jedem, sein volles Potential auszuschöpfen
Mit i2x haben Manager ein Fenster in die Welt des Kundenkontakts. Ihre Mitarbeiter bekommen ein effektives Werkzeug für erfolgreichere Telefonate und Sie sind in der Gewissheit, dass Ihre Kunden immer bestens bedient werden.
Wir wissen, wie schwierig es ist, Ihre Mitarbeiter so oft zu schulen, wie Sie eigentlich möchten. i2x hilft Ihnen, die Entwicklung Ihrer Mitarbeiter wesentlich effektiver zu beeinflussen, als konventionelle Trainingsmethoden. Ihre Agenten erhalten maßgeschneidertes Training, selbst wenn Sie nicht da sind!
Als Mitarbeiter im Verkauf oder Kundendienst haben Sie die Nase vorn, wenn Sie mit i2x Ihre Kommunikationsfähigkeiten trainieren. Durch tägliches Training haben Sie so einen Wettbewerbsvorteil.
i2x stellt sicher, dass das Anliegen Ihrer Kunden immer im Mittelpunkt steht. Kunden haben mit i2x angenehmere Gespräche mit bestens ausgebildeten Mitarbeitern.
aus jedem Telefonat das meiste für Ihre Kunden rauszuholen
i2x hilft, wichtige Informationen zu speichern und diese schnell auffindbar zu machen, indem es Telefonate automatisch aufzeichnet.
Telefonate werden durch i2x' eigens entwickeltes Spracherkennungssystem automatisch in Gesprächsprotokolle umgewandelt.
Unsere Algorithmen nutzen die Telefonatsdaten, um gezielte Einblicke in die Kundenkommunikation zu schaffen.
Personalisiertes Feedback nach jedem Telefonat hilft, die Leistung am Telefon kontinuierlich zu steigern und die Kundenerfahrung zu verbessern.
Mehr erfahrenund lernen Sie aus jedem Gespräch
Die „schwarze Liste“ hört immer genau hin, um Ihre ungeliebten Gewohnheiten zu erkennen. Sagen Sie i2x, welche Wörter oder Phrasen Sie vermeiden möchten, und i2x weißt Sie bei Verwendung in Echzeit darauf hin. Mit einem Augenmerk auf störenden Wörtern wird jeder Anruf besser als der vorherige.
Gehen Sie sicher, dass die Person auf der anderen Seite Sie klar und deutlich versteht. Der Sprecheranteil hilft, ein gesundes Verhältnis aus Sprechen und Zuhören zu schaffen, während die Sprechgeschwindigkeit und Gesprächslautstärke für eine grundsätzliche Verständlichkeit sorgen.
Stöbern Sie in ihren alten Telefonaten, um verlorene Informationen wieder abzurufen oder die Verbesserung Ihrer Kommunikationsfähigkeiten zu verfolgen.
um Ihre KPIs hochzuschrauben
Im Verkauf haben Sie nur einen Versuch, ein Geschäft zum Abschluss zu bringen. i2x hilft Vertriebsteams, so viele Geschäfte wie möglich in kürzester Zeit abzuschließen. Der Kommunikationstrainer sorgt für klare Gesprächsmuster und macht das Beste aus jedem Anruf.
Die Zufriedenheit Ihrer Kunden steht und fällt mit jedem Anruf. Es ist entscheidend, dass Kundenbedürfnisse an erster Stelle stehen und Mitarbeiter stets freundlich und professionell bleiben. Mit i2x sorgen Sie für eine angemessene Repräsentation ihrer Firma in jeder Situation.
In großen Kontaktcentern steht Effizienz an erster Stelle. i2x bietet die passenden Features für effizientere Qualitätssicherung und Mitarbeiter-Steuerung.
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i2x hat den Contact Center World’s Excellence Award für das innovativste Produkt im Jahr 2018 gewonnen.
Code_n zeichnet industrieübergreifend die fortschrittlichsten Start-ups aus - i2x steht auf der Finalistenliste.
i2x wurde als Workforce Optimization Anbieter des Jahres 2018 auf der CCW in Las Vegas nominiert.
NVIDIA und i2x arbeiten zusammen, um die Entwicklung von Machine Learning voranzutreiben.
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i2x ist Teil des German Accelerators im Bereich Tech, um die US Expansion zu beschleunigen
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