Benutzen Sie i2x als einer der Ersten

und seien Sie ganz vorne mit dabei, Ihre geschäftlichen Telefonate zu optimieren

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um eins der ersten Teams mit ungewöhnlichem Wettbewerbsvorteil zu werden

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für Teams

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Kommunikationstraining für Teams im Vertrieb und Kundenservice

i2x ist Ihr Wettbewerbsvorteil in jedem Kundentelefonat

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Wie i2x Teams hilft

aus jedem Telefonat das meiste für Ihre Kunden rauszuholen

Aufnahme

i2x hilft, jedes Telefonat aufzuzeichnen, sodass wichtige Informationen nicht verloren gehen und die Verbesserung der Kommunikation überprüft werden kann

Analyse

Ihre Telefonate werden mit Hilfe einer cleveren Kombination aus Machine Learning Algorithmen, Big Data und den Erfahrungen Ihres gesamten Teams automatisch analysiert

Training

Ein personalisiertes Feedback wird nach jedem Telefonat generiert, um die Teamleistung am Telefon kontinuierlich zu steigern und die Kundenerfahrung zu verbessern

Schwarmintelligenz

i2x analysiert die Telefonate Ihres gesamten Teams und erkennt, welcher Ansatz bei Ihrem speziellen Kundenstamm am besten funktioniert. Die datengestützten Best Practices werden automatisch mit allen Teammitgliedern geteilt

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Plug & Play Integration

i2x fügt sich nahtlos in die meisten Systemarchitekturen ein

Für Desktop

Für Mobil

i2x ist mit den meisten VoIP und CRM-Systemen kompatibel und ist in weniger als 2 Minuten eingerichtet! Es erkennt alle eingehenden und ausgehenden Anrufe, zeichnet sie auf und analysiert sie - ganz automatisch.

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i2x für Mobiltelefone erkennt eingehende und ausgehende Anrufe automatisch, Sie brauchen also keinen Finger krumm zu machen und können sich ganz darauf konzentrieren, an Ihren Kommunikationsfähigkeiten zu feilen!

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Alle Beteiligten profitieren

i2x hilft jedem, sein volles Potential auszuschöpfen

Für Telefonierende

Als Mitarbeiter im Verkauf oder Kundendienst haben Sie die Nase vorn, wenn Sie mit i2x Ihre Kommunikationsfähigkeiten trainieren. Durch tägliches Training haben Sie so einen Wettbewerbsvorteil.

  • Steigern Sie Verkaufszahlen und Kundenzufriedenheit
  • Fühlen Sie sich sicherer beim Telefonieren
  • Erhalten Sie direktes Feedback
  • Trainieren Sie kontinuierlich nebenbei
  • Reflektieren Sie Ihre Kommunikationsgewohnheiten
  • Profitieren Sie von Ratschlägen, die Sie direkt umsetzen können
  • Demo buchen
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Für Supervisor

Wir wissen, wie schwierig es ist, Ihre Mitarbeiter so oft zu schulen, wie Sie eigentlich möchten. i2x hilft Ihnen, die Entwicklung Ihrer Mitarbeiter wesentlich effektiver zu beeinflussen, als konventionelle Trainingsmethoden. Ihre Agenten erhalten maßgeschneidertes Training, selbst wenn Sie nicht da sind!

  • Verstärken Sie den Effekt Ihrer Schulungsmaßnahmen
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen so dargestellt wird, wie Sie es möchten
  • Erhöhen Sie die Mitarbeiterbindung
  • Reduzieren Sie die Einarbeitungszeit
  • Benutzen Sie frühere Anrufe als Beispiele in Schulungen
  • Nutzen Sie Daten, um herauszufinden, was bei Ihren Kunden gut ankommt
  • Demo buchen
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Für Manager

Mit i2x haben Manager ein Fenster in die Welt des Kundenkontakts. Ihre Mitarbeiter bekommen ein effektives Werkzeug für erfolgreichere Telefonate und Sie sind in der Gewissheit, dass Ihre Kunden immer bestens bedient werden.

  • Verbessern Sie die wichtigsten KPIs (Konvertierungsrate und Kundenzufriedenheit)
  • Prüfen Sie neue Strategien mit automatischen A/B-Tests
  • Reduzieren Sie Mitarbeiterabwanderung
  • Etablieren Sie neue Kommunikationsmethoden schneller
  • Verkürzen Sie Einarbeitungszeiten
  • Verschaffen Sie sich Einblicke in alle Interaktionen mit Kunden
  • Demo buchen
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Für Kunden

i2x stellt sicher, dass das Anliegen Ihrer Kunden immer im Mittelpunkt steht. Kunden haben mit i2x angenehmere Gespräche mit bestens ausgebildeten Mitarbeitern.

  • Stellen Sie Einheitlichkeit in der Kommunikation sicher
  • Gewährleisten Sie gut hörbare und klare Gespräche
  • Fördern Sie effiziente Problemlösung
  • Kommunizieren Sie auf freundliche und nette Weise
  • Etablieren Sie gefestigte Beziehungen mit Kunden
  • Festigen Sie Ihr Markenimage
  • Demo buchen
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Verbessern Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten

und lernen Sie aus jedem Gespräch

Schwarze Liste

Unsere „schwarze Liste“ hört immer genau hin, um Ihre unschönen Gewohnheitsfehler zu erkennen. Sagen Sie i2x, welche Wörter oder Phrasen Sie vermeiden möchten, und i2x hört diese heraus. Mit einem Augenmerk auf störenden Wörtern wird jeder Anruf effizienter als der vorherige.

Ihr Telefonat in Zahlen

Gehen Sie sicher, dass die Person auf der anderen Seite Sie klar und deutlich versteht. Der Sprecheranteil hilft, ein gesundes Verhältnis aus Sprechen und Zuhören zu schaffen, während die Sprechgeschwindigkeit und Gesprächslautstärke für eine grundsätzliche Verständlichkeit sorgen.

Gesprächsverzeichnis

Stöbern Sie in ihren alten Telefonaten, um verlorene Informationen wieder abzurufen oder die Verbesserung Ihrer Kommunikationsfähigkeiten zu verfolgen.

Machen Sie i2x zum Standardwerkzeug

um Ihre KPIs hochzuschrauben

Vertrieb

Im Verkauf haben Sie nur einen Versuch, ein Geschäft zum Abschluss zu bringen. i2x hilft Vertriebsteams, so viele Geschäfte wie möglich in kürzester Zeit abzuschließen. Der Kommunikationstrainer sorgt für klare Gesprächsmuster und macht das Beste aus jedem Anruf.

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  • Steigern Sie Ihre Verkaufszahlen
  • Verkürzen Sie den Vertriebszyklus
  • Nutzen Sie Cross- und Up-selling Möglichkeiten
  • Verlieren Sie weniger Leads im Verkaufsprozess
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Kundenservice

Die Zufriedenheit Ihrer Kunden steht und fällt mit jedem Anruf. Es ist entscheidend, dass Kundenbedürfnisse an erster Stelle stehen und Mitarbeiter stets freundlich und professionell bleiben. Mit i2x sorgen Sie für eine angemessene Repräsentation ihrer Firma in jeder Situation.

Demo buchen
  • Steigern Sie die Kundenzufriedenheit
  • Stellen Sie eine angemessene Repräsentation sicher
  • Verkürzen Sie die Bearbeitungszeit der Anfragen
  • Senken Sie die Mitarbeiterfluktuation
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i2x in der Presse

Lesen Sie, was Journalisten über i2x schreiben

Diese Welt dreht sich immer schneller, Industrien entstehen und zerfallen. Wie schafft man es als Mensch, dessen Biologie und kognitive Fähigkeiten in Hunderttausenden Jahren entstanden sind, in so einem Umfeld zurechtzukommen? Wir brauchen die Technologie.

Was unsere Kunden sagen

Erfahren Sie, wie wir Anderen helfen, bessere Gespräche zu führen

Durch i2x werden gängige Kommunikationsfehler vermieden. Ich verbringe weniger Zeit damit reguläre Fehler auszubessern und kann mich darauf konzentrieren wirklich anspruchsvolle Verkaufsstrategien zu lehren. i2x erlaubt es mir meinen Einfluss zu verstärken und ich empfehle es vielen meiner Kunden, um ihnen Zeit zu sparen und sich auf das Wesentliche zu konzentrieren.

Emanuel Albert

Kommunikationstrainer bei Emanuel Albert Kommunikation

i2x hat mir dabei geholfen meine Stärken und Schwächen in meiner Kommunikation am Telefon heraus zu finden. Ich sehe meinen Fortschritt täglich und führe Gespräche, die nicht nur mich, sondern auch meine Kunden zufriedener stellen.

Jerome

Kundenservice bei Treatwell

Es ist erstaunlich woran i2x arbeitet. Die Schwarze Liste als Feature hat uns bei Homebell wirklich sehr geholfen. Es war nicht nur für unsere Vertriebsabteilung, sondern auch für unsere Mitarbeiter im Kundendienst vom Vorteil. Ich freue mich darauf i2x in weitere Abteilungen unserer Firma einzuführen, um unsere Kommunikation am Telefon zu verbessern.

Sascha Weiler

Gründer von Homebell

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Laurenz Bornemann

Head of Sales