Benutzen Sie i2x als einer der Ersten

und seien Sie ganz vorne mit dabei, Ihre geschäftlichen Telefonate zu optimieren

Kostenlose Demo buchen

um eins der ersten Teams mit ungewöhnlichem Wettbewerbsvorteil zu werden

für Einzelpersonen

für Teams

Ganzheitliche Datennutzung durch automatische Aufnahme

Mehr Compliance mit Tipps in Echtzeit

Höhere Leistung durch kontinuierliches Feedback

Bessere Transparenz über alle Kundengespräche

Echtzeit Kommunikationsanalyse und Coaching

i2x ist Ihr Wettbewerbsvorteil in jedem Kundentelefonat

Demo buchen Newsletter abonnieren

i2x ermöglicht es Ihnen, eigene Daten zu nutzen um zu verstehen, wann Ihre Kunden kaufen und was die Kunden zufrieden macht - i2x ist eine Analyse- und Coaching-Lösung in Echtzeit für das ganze Team.

Höhere Conversion-Rate

Machen Sie mehr Leads zu Kunden - mit datenbasierten Kommunikationsstrategien und firmenspezifischen Best Practices.

Gesteigerte Kundenzufriedenheit

Stellen Sie Kunden schneller zufrieden, indem Sie mit i2x Gespräche analysieren und automatisch coachen.

Tiefere Einblicke und mehr Compliance

Analysieren Sie den Inhalt von Kundengesprächen und optimieren Sie die Interaktionen mittels A/B Tests und Compliance Maßnahmen.

Das gesamte Team profitiert

i2x hilft jedem, sein volles Potential auszuschöpfen

Managers

Supervisors

Sales Agents

Customers

Für Manager

Mit i2x haben Manager ein Fenster in die Welt des Kundenkontakts. Ihre Mitarbeiter bekommen ein effektives Werkzeug für erfolgreichere Telefonate und Sie sind in der Gewissheit, dass Ihre Kunden immer bestens bedient werden.

  • Verbessern Sie die wichtigsten KPIs (Konvertierungsrate und Kundenzufriedenheit)
  • Prüfen Sie neue Strategien mit automatischen A/B-Tests
  • Reduzieren Sie Mitarbeiterabwanderung
  • Etablieren Sie neue Kommunikationsmethoden schneller
  • Verkürzen Sie Einarbeitungszeiten
  • Verschaffen Sie sich Einblicke in alle Interaktionen mit Kunden

Für Supervisor

Wir wissen, wie schwierig es ist, Ihre Mitarbeiter so oft zu schulen, wie Sie eigentlich möchten. i2x hilft Ihnen, die Entwicklung Ihrer Mitarbeiter wesentlich effektiver zu beeinflussen, als konventionelle Trainingsmethoden. Ihre Agenten erhalten maßgeschneidertes Training, selbst wenn Sie nicht da sind!

  • Verstärken Sie den Effekt Ihrer Schulungsmaßnahmen
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen so dargestellt wird, wie Sie es möchten
  • Erhöhen Sie die Mitarbeiterbindung
  • Reduzieren Sie die Einarbeitungszeit
  • Benutzen Sie frühere Anrufe als Beispiele in Schulungen
  • Nutzen Sie Daten, um herauszufinden, was bei Ihren Kunden gut ankommt

Für Telefonierende

Als Mitarbeiter im Verkauf oder Kundendienst haben Sie die Nase vorn, wenn Sie mit i2x Ihre Kommunikationsfähigkeiten trainieren. Durch tägliches Training haben Sie so einen Wettbewerbsvorteil.

  • Steigern Sie Verkaufszahlen und Kundenzufriedenheit
  • Fühlen Sie sich sicherer beim Telefonieren
  • Erhalten Sie direktes Feedback
  • Trainieren Sie kontinuierlich nebenbei
  • Reflektieren Sie Ihre Kommunikationsgewohnheiten
  • Profitieren Sie von Ratschlägen, die Sie direkt umsetzen können

Für Kunden

i2x stellt sicher, dass das Anliegen Ihrer Kunden immer im Mittelpunkt steht. Kunden haben mit i2x angenehmere Gespräche mit bestens ausgebildeten Mitarbeitern.

  • Stellen Sie Einheitlichkeit in der Kommunikation sicher
  • Gewährleisten Sie gut hörbare und klare Gespräche
  • Fördern Sie effiziente Problemlösung
  • Kommunizieren Sie auf freundliche und nette Weise
  • Etablieren Sie gefestigte Beziehungen mit Kunden
  • Festigen Sie Ihr Markenimage

Was unsere Kunden sagen

Erfahren Sie, wie wir Anderen helfen, bessere Gespräche zu führen

Durch i2x werden gängige Kommunikationsfehler vermieden. Ich verbringe weniger Zeit damit reguläre Fehler auszubessern und kann mich darauf konzentrieren wirklich anspruchsvolle Verkaufsstrategien zu lehren. i2x erlaubt es mir meinen Einfluss zu verstärken und ich empfehle es vielen meiner Kunden, um ihnen Zeit zu sparen und sich auf das Wesentliche zu konzentrieren.

Emanuel Albert

Kommunikationstrainer bei Emanuel Albert Kommunikation

i2x hat mir dabei geholfen, Stärken und Schwächen in meiner Kommunikation am Telefon herauszufinden. Ich sehe meinen Fortschritt täglich und führe Gespräche, die nicht nur mich, sondern auch meine Kunden zufriedener stellen.

Jerome

Kundenberater

Es ist erstaunlich woran i2x arbeitet. Die Schwarze Liste als Feature hat uns bei Homebell wirklich sehr geholfen. Es war nicht nur für unsere Vertriebsabteilung, sondern auch für unsere Mitarbeiter im Kundendienst vom Vorteil. Ich freue mich darauf i2x in weitere Abteilungen unserer Firma einzuführen, um unsere Kommunikation am Telefon zu verbessern.

Sascha Weiler

Gründer von Homebell

Previous Customer
Next Customer

Wie i2x Teams hilft

aus jedem Telefonat das meiste für Ihre Kunden rauszuholen

Aufnahme

i2x hilft, wichtige Informationen zu speichern und diese schnell auffindbar zu machen, indem es Telefonate automatisch aufzeichnet.

Transkription

Telefonate werden durch i2x' eigens entwickeltes Spracherkennungssystem automatisch in Gesprächsprotokolle umgewandelt.

Analyse

Unsere Algorithmen nutzen die Telefonatsdaten, um gezielte Einblicke in die Kundenkommunikation zu schaffen.

Coaching

Personalisiertes Feedback nach jedem Telefonat hilft, die Leistung am Telefon kontinuierlich zu steigern und die Kundenerfahrung zu verbessern.

Mehr erfahren

Verbessern Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten

und lernen Sie aus jedem Gespräch

Schwarze Liste

Die „schwarze Liste“ hört immer genau hin, um Ihre ungeliebten Gewohnheiten zu erkennen. Sagen Sie i2x, welche Wörter oder Phrasen Sie vermeiden möchten, und i2x weißt Sie bei Verwendung in Echzeit darauf hin. Mit einem Augenmerk auf störenden Wörtern wird jeder Anruf besser als der vorherige.

Ihr Telefonat in Zahlen

Gehen Sie sicher, dass die Person auf der anderen Seite Sie klar und deutlich versteht. Der Sprecheranteil hilft, ein gesundes Verhältnis aus Sprechen und Zuhören zu schaffen, während die Sprechgeschwindigkeit und Gesprächslautstärke für eine grundsätzliche Verständlichkeit sorgen.

Gesprächsverzeichnis

Stöbern Sie in ihren alten Telefonaten, um verlorene Informationen wieder abzurufen oder die Verbesserung Ihrer Kommunikationsfähigkeiten zu verfolgen.

Machen Sie i2x zum Standardwerkzeug

um Ihre KPIs hochzuschrauben

Vertrieb

Im Verkauf haben Sie nur einen Versuch, ein Geschäft zum Abschluss zu bringen. i2x hilft Vertriebsteams, so viele Geschäfte wie möglich in kürzester Zeit abzuschließen. Der Kommunikationstrainer sorgt für klare Gesprächsmuster und macht das Beste aus jedem Anruf.

Preisanfrage
  • Steigern Sie Ihre Verkaufszahlen
  • Verkürzen Sie den Vertriebszyklus
  • Nutzen Sie Cross- und Up-selling Möglichkeiten
  • Verlieren Sie weniger Leads im Verkaufsprozess

Kundenservice

Die Zufriedenheit Ihrer Kunden steht und fällt mit jedem Anruf. Es ist entscheidend, dass Kundenbedürfnisse an erster Stelle stehen und Mitarbeiter stets freundlich und professionell bleiben. Mit i2x sorgen Sie für eine angemessene Repräsentation ihrer Firma in jeder Situation.

Preisanfrage
  • Steigern Sie die Kundenzufriedenheit
  • Stellen Sie eine angemessene Repräsentation sicher
  • Verkürzen Sie die Bearbeitungszeit der Anfragen
  • Senken Sie die Mitarbeiterfluktuation

Call-Center

In großen Kontaktcentern steht Effizienz an erster Stelle. i2x bietet die passenden Features für effizientere Qualitätssicherung und Mitarbeiter-Steuerung.

Preisanfrage
  • Sichern Sie Compliance
  • Reduzieren Sie die Telefonatslänge
  • Verkürzen Sie das Onboarding
  • Quantifizieren Sie das Kommunikationsverhalten Iheres Teams

Auszeichnungen und Partnerschaften

Auszeichnung

Gewinner: Berlin Contact Center World's Exzellenz-Auszeichnung

i2x hat den Contact Center World’s Excellence Award für das innovativste Produkt im Jahr 2018 gewonnen.

Auszeichnung

FInalist: code_n Start-up Contest

Code_n zeichnet industrieübergreifend die fortschrittlichsten Start-ups aus - i2x steht auf der Finalistenliste.

Auszeichnung

Nominierter: Las Vegas Customer Contact Week

i2x wurde als Workforce Optimization Anbieter des Jahres 2018 auf der CCW in Las Vegas nominiert.

Partnerschaft

NVIDIA und i2x

NVIDIA und i2x arbeiten zusammen, um die Entwicklung von Machine Learning voranzutreiben.

Partnerschaft

Vonage/Nexmo und i2x

Durch eine Produktpartnerschaft reichert i2x das Nexmo-Nutzererlebnis mit zusätzlichen Features an.

Partnerschaft

German Accelerator

i2x ist Teil des German Accelerators im Bereich Tech, um die US Expansion zu beschläunigen

i2x' Mission

i2x unterstützt Teams im Vertrieb und Kundenservice, ihr volles Potential zu entfalten

Wir bauen die intuitivste, personalisierteste und produktivitätssteigerndste Lösung, um das Tagesgeschäft und das Mitarbeiter-Training zu revolutionieren. Für das Management bietet i2x skalierbare Coachingmethoden, eine Platform um Leitfäden zu testen und zu vergleichen sowie Einblicke in firmenspezifische und datengestützte Best Practices. Mitarbeiter bekommen mit i2x einen digitalen Trainer, der Erkenntnisse aus allen Kundentelefonaten nutzt, um die Gespräche von jedem Teammitgleid zu optimieren.

Michael Brehm

Gründer und Geschäftsführer

i2x in der Presse

Lesen Sie, was Journalisten über i2x schreiben

Diese Welt dreht sich immer schneller, Industrien entstehen und zerfallen. Wie schafft man es als Mensch, dessen Biologie und kognitive Fähigkeiten in Hunderttausenden Jahren entstanden sind, in so einem Umfeld zurechtzukommen? Wir brauchen die Technologie.

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Laurenz Bornemann

Head of Sales